FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal.
2. Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Bei Artikeln mit längerer Lieferzeit wird dies auf der Produktseite angegeben. Falls keine spezielle Angabe gemacht wird, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2-5 Tage.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4.95 Euro. Ab einem Bestellwert von 49 Euro ist der Versand kostenlos. Für internationale Bestellungen werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.
4. Bieten Sie internationale Lieferung an?
Wir bieten derzeit nur Lieferungen innerhalb der EU und in die Schweiz an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.
5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
6. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu veranlassen. Weitere Details finden Sie in unserem Widerrufsrecht.
7. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [info@buddhiherz.com]. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.
8. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [info@buddhiherz.com]. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren.
9. Gibt es Rabatte für große Bestellungen?
Für Großbestellungen bieten wir Rabatte an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [info@buddhiherz.com], um ein individuelles Angebot zu erhalten.
10. Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Produkte sind umweltfreundlich und werden aus nachhaltigen Materialien hergestellt.
11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter [info@buddhiherz.com] oder direkt auf den Chat-Button klicken, um ein Echtzeitgespräch mit uns zu führen.
12. Welche Zeiten ist Ihr Live-Chat verfügbar?
Unser Live-Chat ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr verfügbar. Zusätzlich stehen internationale Kollegen bereit, um Ihre Fragen schnellstmöglich zu beantworten.
13. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [info@buddhiherz.com]. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse ändern.
14. Welche Materialien werden für die Kerzen verwendet?
Unsere Kerzen bestehen aus hochwertigem Wachs, natürlichen Duftölen und bleifreien Dochten.
15. Sind die Duftkerzen sicher für Haustiere?
Ja, unsere Duftkerzen sind sicher für Haustiere. Wir verwenden nur natürliche Duftöle, die keine schädlichen Chemikalien enthalten.
16. Können formschöne Kerzen abgebrannt werden?
Ja, unsere formschönen Kerzen können abgebrannt werden. Allerdings ist es wichtig zu beachten, dass sie nicht so gleichmäßig und lang brennen wie herkömmliche Kerzen in Gläsern.
17. Welche Zutaten werden in den handgemachten Seifen verwendet?
Unsere Seifen bestehen aus natürlichen Zutaten wie Olivenöl, Kokosöl, ätherischen Ölen und pflanzlichen Farbstoffen.
18. Wie lange sind die Seifen haltbar?
Handgemachte Seifen sind in der Regel bis zu einem Jahr haltbar, wenn sie trocken und kühl gelagert werden.
19. Wie kann ich personalisierte Produkte bestellen?
Wir bieten derzeit keine personalisierten Produkte für Einzelpersonen an. Allerdings bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen, Institutionen und Großhändler an. Wenn Sie spezifische Anforderungen haben, können Sie uns gerne unter Info@buddhiherz.com kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
20. Kann ich eine Provision erhalten, wenn ich Ihre Website an andere weiterempfehle?
Ja, das ist möglich! Wir haben ein Affiliate-Programm, bei dem Sie sich registrieren können. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihren eigenen persönlichen Website-Link und QR-Code. Mit jedem erfolgreichen Verkauf, der über Ihren Link oder QR-Code generiert wird, verdienen Sie eine Provision.